客户与运营概览

入口：总览 →「客户与授权管理」，或 授权工作台。工作台复用后台登录，无需另一套账号。

权限和工作台导航#

左侧包括「运营概览」「客户管理」「激活码与授权」「激活设备」「Publisher 配对」「操作记录」。拥有 license:read 的成员可查询与导出；拥有 license:write 才能发码和修改，账号还必须属于平台配置的运营组织且启用。

只读成员会看到明确提示，写操作按钮不可用。修改其他组织的后台角色，不会自动让该组织获得整个授权运营权限。

运营概览#

点击指标或待处理事项进入对应列表/详情。右上提醒入口展示待办，不会自动给客户发送续期提醒。工作台显示更新时间，可使用「刷新数据」获取最新数据。

新增客户#

1. 「客户管理」→「新增客户」。
2. 填写客户名称与组织标识，二者必填。
3. 组织标识使用 1—64 个英文字母、数字、下划线或连字符，例如 demo-studio，创建后不可修改。
4. 按需填写联系人、联系邮箱、客户备注。
5. 填写全局唯一的登录账号、初始密码和确认初始密码。账号为 3–80 位字母、数字或 . _ @ -，不能使用 admin；组织标识不能使用授权方组织 cove。
6. 密码至少 12 位，UTF-8 编码最多 72 字节（中文字符通常占 3 字节），两次输入必须一致。
7. 点击「创建客户与账号」，在列表搜索确认，再进入「账号管理」核对账号及启用状态。

新增客户会同时建立该组织的租户登录账号，不会创建站点或激活码。初始密码不会回显，也不会写入客户备注和授权记录；通过约定的私密渠道交付账号及初始密码，客户登录后可自行改密。

客户资料与账号由两个服务分别保存。如果提示「客户资料已保存，但账号尚未创建」，可以修正账号后在当前表单重试，或关闭表单并在客户列表点击「账号管理」补建。不要重复新增相同客户。

已有客户的账号管理#

1. 在客户行点击「账号管理」，查看该组织的账号和启用状态。历史客户没有账号时会显示补建提示。
2. 点击「新增账号」，填写全局唯一的账号、初始密码和确认密码，保存。同一组织可有多个不同账号。
3. 点击「编辑 / 重置密码」，可调整账号名称、启用状态，或设置新密码。新密码与确认密码都留空时，原密码保持不变。
4. 忘记密码时由管理员重置；管理员无法查询原密码。账号改名、停用和重置密码后告知客户，下次联网登录使用最新账号资料。

客户可在「个人中心 → 修改密码」自行修改，详见 登录与工作台。桌面应用的改密需要联网，其他已登录的离线会话不会因此即时全部失效，最长 24 小时后重新登录核验。

编辑与查询授权#

1. 搜索客户名称、联系人或组织标识。
2. 点击「编辑」修改名称和联系资料；组织标识保持不变。
3. 点击「查看授权」进入该客户授权列表，或点击「发码」预选该客户。
4. 核对有效授权数、设备记录数和待交付数，按 授权手册 继续处理。

一个客户可以拥有多份授权。联系人邮箱相同不代表组织相同；依组织标识判断归属。

历史客户与并发修改#

历史导入的客户可能仅显示组织标识，没有联系人；先补齐真实资料。历史交付状态可能为待确认，应核对原交付情况再修改。

多人同时修改时，保存可能提示记录已被其他管理员更新。关闭旧表单、刷新数据、核对最新内容后再操作，避免覆盖另一位管理员的变更。

当前客户列表没有删除入口；不再合作的客户可更新内部备注，关联授权按需停用。